Politique de retour et de remboursement

Satisfait ou remboursé : 90 jours

Vous disposez de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article et être remboursé, sans avoir à justifier votre décision. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté. La taille ne convient pas ? L'échange est gratuit.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

• non utilisé et dans son état d'origine ;
• complet (accessoires, emballage d'origine si possible).

Procédure

Pour initier un retour, contactez-nous à elena@elenaessentials.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre.

Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement offerts : ils sont pris en charge par [NOM DE LA SOCIÉTÉ À COMPLÉTER].

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, votre remboursement est traité sous 24 heures. Le montant est recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les délais d'apparition effective sur votre compte dépendent ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Articles endommagés ou erronés

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à elena@elenaessentials.com. La prise en charge (remboursement ou remplacement) sera intégrale.